Dobrý den , vymačkal jsem si asi efektové tlačítko sice sem ho moc nemačkal , ale co se dá dělat. Záručák mám asi ještě 2 měsíce ale bylo mi řečeno že se na tlačítka zárkuka nevztahuje :/ nevíte jeslti se to tlačítko dá někde sehnat(koupit) . Na internetu ho nemůžu nikde najít .Předem děkuji

Kontaktuj výrobce, ty by se s tebou měli domluvit na ceně servisu

zkus dj-obchod.eu
Pokud mě mysl neklame, je to oficiální dovozce Reloopu pro Čr a měli by ti poradit i ohledně servisu. Hlavně je s nimi super domluva

A to ti řekli kde, že se na tlačítka záruka nevstahuje?? Máš na faktuře IČ nebo jsi to kupoval jako maloobchodní zákazník??

na tlačítka se samozřejmě záruka vztahuje. Ale mám ten pocit, že jen půl roku, jakožto na extrémně namáhané části. Někde tady na fóru se to už myslím i řešilo v souvislosti s Digital Jockeyem od Reloopu, kde odcházely tlačítka velmi rychle. Kontaktuj ten dj-obchod, tam ti řeknou co a jak

Je to asi tak, výmysly o 6 měsících na extrémně namáhané díly je samozřejmně nesmysl, který se nám snaží prodejci vnutit. Na vše, kromě věcí které podléhají rychlé zkáze (potraviny) jsou za zákona 2roky včetně baterií, žárovek a podobných věcí, o kterých si spousta lidí myslí, že na ně je 6 měsíců.
Fígl, kterého prodejci využívají spočívá v prokazatelnosti oprávněnosti záruky. Prvních 6 měsíců je prokázování neoprávněnosti záruky na prodejci, zbylích 18 měsíců musí kupující prokázat, že je záruka oprávněná, viz. Občanský zákoník. A problém je v tom, že to se oboje dost těžko prokazuje, pokud nechcete zacházet do právních sporů. Prodejci hřeší na to, že pokud jde o pár korun tak s tím za právníkem nepůjdete. Upozorňuji, že v takovém případě vám nepomůže ani ČOI, kterou se hodně lidí snaží prodejcům vyhrožova. ČOI zajímá, pouze a jen to, jestli celé reklamační řízení proběhlo v pořadku podle zákona, ale ne to, zda je reklamace oprávněná či nikoliv.
Další fígl, který se hojně využívá, je prodej na firmu. Pokud je na faktuře za zboží uvedené číslo IČ, nevztahují se na zboží dva roky a neplatí ani 30 dní na vyřízení záruky, ale vše se řídí buď podmínkami uvedenými v kupní smlouvě, případně obchodními podmínkami prodejce viz. Obchodní zákoník.

Ok, asi jsi líp informovaný. Já vycházel z toho, co se řešilo zde na fóru...ohledně těch tlačítek.

S tou prokazatelností záruky máš naprostou pravdu. Do půl roku je na prodejci, aby prokázal, že je záruka oprávněná. Od půl roku víš už je to však na zákazníkovi. Sám pracuji v obchodě a takhle to opravdu v zákoníku je. Proto se závady, co se objeví do půl roku po koupi, z větší části uznávají.

Každopádně dík za info

Hele to je dlouholetá praxe na reklamačním oddělení jedné velké nejmenované obchodní firmy. Když řešíš x desítek reklamací denně tak už to má člověk trošku nastudované. Už aby schválili ten nový občanský zákoník.. to pak budou mít asi obchodníci problém.

no, trochu se ohledně těch reklamačních lhůt pletete, ale je to vždy o výkladu zákona a jak by na to eventuelně přihlédnul soud.
Nicméně ! Není pravda, že když někdo nakupuje na IČO, tak se na něj hledí jen z pozice obchodního zákoníku. Zde spousta obchodníků hřeší, nicméně bych to nedal jako úmysl, ale jako neznalost. Pokud máte firmu na nábytek a koupíte si na IČO rádio, které se rozbije, tak máte rovněž plnou 2letou záruku a to z toho důvodu, že s daným zbožím neobchodujete, a v takovém případě se na Vás hledí jako na spotřebitele. To tak prostě je.
Co se knobů a faderů týče, na ty se samozřejmě záruky nevztahují, jedná se o fyzicky a časově limitované opotřebení, ALE je vždy na straně obchodníka jak se k tomu postaví. My se u Reloopa snažíme vyjít maximálně vstříc a 90% z toho bez diskuzí opravíme. Jenže často se stává, že dostanete pult se zničenými fadery, zákazník napíše, že jej použil max. 3x do roka a když to technik otevře a vidí, že je tam tolik špíny a že zákazník se o mix zkrátka nestará, co jiného poté zbývá než to naúčtovat. Je to ale individuální řešení. Rovněž se často stává, že dorazí produkt, zákazník jej má týden, fadery nefungují a jejda... když jej otevřete najednou zjistíte, že je prolitý... Navíc všechny sporné reklamace fotíme a archivujeme...